退貨政策

 

請各位貴客在收到包裹後,仔細檢查您的貨物是否出現破損/漏貨/發錯貨等異常情況。若商品無任何問題,恕不接受退貨。

 

如果您需要申請退貨,請在收到包裹後的五日內,分別拍照提供發貨清單及破損證明,並將其發送至 musclenutritionhk@gmail.com 或聯絡 +852 52862116。我們收到您的資料後,會盡快為您核實情況,確認符合退貨條件後,將聯絡您寄回包裹。如賣家在5天後才申請退貨,公司概不承擔任何責任。

 

特別說明以下情況恕不接受退貨:

 

1)網頁商品圖片及資訊僅供參考。由於拍攝燈光及不同顯示器色差等問題,實物可能與網頁宣傳圖片存在色差,此情況不屬於品質問題,恕不接受退貨;

 

2)對運動補充品及保健品過敏,不屬於品質問題,恕不接受退貨;

 

3)因個人原因導致商品損壞,恕不接受退貨;

 

4)由於顧客個人能力或使用環境與商品屬性存在差異,而導致顧客誤報退貨原因,恕不接受退貨;

 

4)當貨物已開封或享用後,恕不接受退貨;

 

若顧客希望就運輸途中商品受損、收到錯誤商品、漏貨或其他瑕疵提出索償,請於收到商品後的5天內提出。

很抱歉,我們恕不接受5天後提出的任何索償。

 

 如欲提出索償,請透過電子郵件 musclenutritionhk@gmail.com或 WhatsApp +852 52862116 與我們聯絡,只需提供您的姓名及您所訂購瑕疵商品的簡短說明,並附上受損或錯誤商品的清晰照片即可。

 

  • 一旦商品符合上述任何一項原因,我們將視乎問題所在,安排補寄全新商品或正確商品。
  • 顧客有責任在拆開商品前檢查所收到的貨物。即使是發錯商品,也必須在商品未開封且保持原狀的情況下,方可接受退回並重新補寄。
  • 退貨僅適用於錯誤商品、受損商品及過期產品。很抱歉,我們恕不接受因口味問題或未見成效而提出的退款要求。